PRIVACY POLICY
1. Head of personal data processing
The controller of personal data processing is SIA Hi End Solutions, reg. No. 40103248257, legal address: Ugāles iela 21-1, Rīga, LV-1002, tel. +371 67 214 560, info@hi-end.lv (hereinafter referred to as "Hi End Solutions"), website: www.hi-end.lv.
2. Processor of personal data:
Processor SIA Hi End Solutions, reg. No. 40103248257, legal address: Ugāles iela 21-1, Rīga, LV-1002, tel. +371 67 214 560, using technical and organizational measures for data protection, will process the Client's personal data to the extent and in the manner required and permitted by the laws and regulations of the Republic of Latvia and the European Union. Other processors of personal data "Hi End Solutions" also have the right to receive and process the Client's data.
3. Applicable legal acts:
- Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (27 April 2016).
- Law "On the Protection of Personal Data".
4. What is the Privacy Policy?
4.1 The Privacy Policy (hereinafter referred to as the Policy) provides information on how Hi End Solutions collects, processes, stores, shares, deletes and protects the Client's personal data, thus ensuring that the Client's personal data is processed legally, in good faith and in a manner transparent to the Client. The Policy applies to the Client's personal data, to the processing of data of any individual and to the service provided to the Client.
4.2 If Hi End Solutions updates this policy, all changes will be published on the Hi End Solutions website: www.hi-end.lv in the "Privacy Policy" section.
4.3 In order to provide the Customer with better and more suitable products and services, as well as to provide, maintain, protect and improve existing products and services, "Hi End Solutions" processes the data collected during the provision of services.
5. What personal data does Hi End Solutions process?
5.1 The categories of personal data processed by Hi End Solutions depend on the products and services used by the Client. Hi End Solutions has the right to process the following categories of personal data for the purposes specified in clause 7 of this Policy:
- name, surname, correspondent address, telephone number and e-mail address;
- communication data – e-mail, letter or other information related to communication between the client and Hi End Solutions;
- data that the Client himself provides to Hi End Solutions.
5.2 "Hi End Solutions" processes the following data on the use of products and services for the purposes specified in clause 7 of this Policy:
- information of the Client's IP address;
- cookies (data on browsing the site) - data on visits to the site "Hi End Solutions" (www.hi-end.lv) (hereinafter referred to as the site "Hi End Solutions");
- date, time, amount of Internet viewed, location at the time of viewing;
- and other personal data, depending on the type of service provided to the Client, informing the Client in advance.
6. What is the basis for the processing of the Client's personal data?
6.1 Client's consent – the Client, as the subject of personal data, himself consents to the collection and processing of personal data for certain purposes. The Client's consent, for direct marketing purposes, to make new and customized offers, will apply to the activities of "Hi End Solutions" after the entry into force of the e-Privacy Regulation. The Client's consent is his free will and independent decision, which can be given at any time, thus authorizing "Hi End Solutions" to process personal data for certain purposes. The Client's consent is mandatory for him if it is given in writing (by filling out the form in the Hi End Solutions store, sending an electronic request to info@hi-end.lv). The client has the right to withdraw his previously given consent at any time using the specified communication channels with Hi End Solutions. The announced changes will take effect within 3 working days. The withdrawal of consent does not affect the lawfulness of the processing that was based on consent prior to the withdrawal.
6.2 Conclusion and execution of the contract - in order for Hi End Solutions to be able to conclude and execute an agreement with the Client, providing high-quality services and serving the Client, for this purpose, certain personal data is collected and processed, which is collected before the conclusion of the contract with Hi End Solutions or already during the concluded contract.
6.3 Legitimate interests of Hi End Solutions - respecting the interests of Hi End Solutions, which are based on the provision of quality services and timely support to the Client, Hi End Solutions has the right to process the Client's personal data to the extent that it is objectively necessary and sufficient for the purposes specified in clauses 7.1 - 7.2 of this Policy. The legitimate interests of Hi End Solutions are the processing of personal data in direct marketing, as a result, the Client is offered new and / or individual products and services of Hi End Solutions (see also clauses 8.2 and 8.3 of this Policy).
6.4 Fulfillment of legal obligations - "Hi End Solutions" has the right to process personal data in order to comply with the requirements of regulatory enactments, as well as to provide answers to legitimate questions of the state and local government.
7. For what purposes will Hi End Solutions process the Client's personal data?
7.1 "Hi End Solutions" processes personal data in order to ensure high-quality, timely and convenient service for the Client of the contractual relationship with "Hi End Solutions" during their validity:
- to manage (including remotely) the relationship with the Client, ensuring the conclusion and execution of the Agreement, as well as the implementation of the related process;
- to deal with the Client's complaints and provide support (including technical) in connection with the services provided;
- to inform the Client about other products and services of the company.
7.2 "Hi End Solutions" processes personal data in order to contribute to the development of the industry and offer new services to Customers, including:
- to create new products and offer them;
- in order to analyze the market and develop the business model, the statistical data of the Clients of Hi End Solutions are processed.
7.3 "Hi End Solutions" processes personal data in order to create and maintain the internal processes of "Hi End Solutions", to ensure the circulation of documents and other internal processes (for example, archiving of contracts and other documents) to the necessary and sufficient extent.
7.4 «Hi End Solutions» вправе обрабатывать данные для нижеуказанных целей, получая от Клиента свободно данное и недвусмысленное согласие:
- для популяризации образа «Hi End Solutions» на рынке, отправляя Клиенту приятные пожелания, предоставляя бонусы, организуя опросы для улучшения существующих продуктов и услуг, а также для создания новых продуктов.
8. Вправе ли Клиент ограничить обработку своих данных?
8.1 Профилирование персональных данных Клиентов как обработка данных:
- профилирование – любого вида автоматизированная обработка персональных данных, которая выражается как использование персональных данных в целях оценить конкретные личные аспекты, связанные с физическим лицом, а именно, анализировать или прогнозировать аспекты в связи с личными желаниями, интересами, надежностью, поведением, местонахождением или перемещением указанного физического лица;
- обрабатывая персональные данные Клиента, «Hi End Solutions» может делать профилирование, чтобы отсылать приятные пожелания, подарки, предоставлять бонусы, создавая и высказывая индивидуальные предложения. Автоматизированные индивидуальные решения принимаются только в целях бизнеса, и они не создадут для Клиента правовых последствий. Клиент в любое время вправе возразить против принятия автоматизированного решения и не быть субъектом такого принятого решения, проинформировав об этом «Hi End Solutions» (см. также условия п.8.3 этой Политики).
8.2 Прямой маркетинг и основание отправлять Клиенту коммерческие уведомления: «Hi End Solutions» осуществляет прямой маркетинг, отправляя Клиенту коммерческие уведомления, чтобы Клиент всегда был информирован о новых, современных и/или именно для Клиента созданных продуктах, услугах, а также особых условиях договора (например, скидках) в соответствии с основанием обработки персональных данных, указанным в п.6.3 этой Политики. Клиент вправе в любое время и бесплатно отказаться от получения коммерческих уведомлений, проинформировав об этом «Hi End Solutions» (см. также условия п.8.3 этой Политики).
8.3 Клиент вправе в любой момент возразить против профилирования своих персональных данных (см.п.8.1) или отказаться от получения коммерческих уведомлений (см.п.8.2), об этом письменно проинформировав «Hi End Solutions» (отправив электронный запрос на info@hi-end.lv, который подписан безопасной электронной подписью или написав на info@hi-end.lv). Изменения не повлияют на законность обработки персональных данных до указанных в этом пункте возражений и/или отказа Клиента.
9. Что такое cookie и как «Hi End Solutions» может их обрабатывать?
9.1 Сookie – это небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются на устройстве Клиента (на компьютере, планшете, в мобильном телефоне и т.д.) при посещении сайта «Hi End Solutions». Сookie "помнят" опыт и основную информацию польователя и таким образом улучшают удобство пользования сайтом «Hi End Solutions».
9.2 При использовании cookie обрабатываются общие привычки пользователя и история пользования сайтом, диагностированные проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика привычек пользователей, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности сайта.
9.3 Если Клиент не желает разрешать использовать cookie, Клиент может это сделать в настройках своего браузера, однако, в этом случае пользование сайтом может быть существенно нарушено и отягощено. Удаление сохраненных cookie возможно в разделе настроек браузера своего устройства, удаляя историю сохраненных cookie.
9.4 Сайты, поддерживаемые «Hi End Solutions», используют функциональные, аналитические, рекламные и обязательные cookie.
10. Как «Hi End Solutions» получает персональные данные Клиента?
10.1 «Hi End Solutions» получает персональные данные Клиента, когда Клиент:
- приобретает и использует продукты или услуги «Hi End Solutions» (в магазинах «Hi End Solutions» или удаленно);
- подписывается на получение новинок или других услуг от «Hi End Solutions»;
- спрашивает у «Hi End Solutions» более подробную информацию о продуктах, используемых Клиентом, или подключенных Клиенту услугах, или при связи с «Hi End Solutions» в связи с жалобой или запросом информации, идентифицируя Клиента;
- участвует в конкурсах, лотереях или опросах;
- посещает или просматривает сайт «Hi End Solutions».
10.2 «Hi End Solutions» может обрабатывать персональные данные Клиента, которые получены от третьих лиц, если Клиент с этим будет согласен.
10.3 «Hi End Solutions» может обрабатывать персональные данные Клиента о Клиенте, полученные от других предприятий и партнеров (см. условия п.12 этой Политики), заранее получив согласие от Клиента.
11. Какое время обработки персональных данных Клиента
«Hi End Solutions» будет обрабатывать персональные данные Клиента, пока существует минимум из следующих условий:
- в силе Договор между Клиентом и «Hi End Solutions»;
- срок хранения персональных данных установлен или вытекает из нормативных актов Латвийской Республики и Европейского Союза;
- насколько это необходимо для реализации и защиты законных интересов «Hi End Solutions»;
- пока не отозвано согласие Клиента на обработку персональных данных.
12. Совместное использование персональных данных Клиента
12.1 Чтобы оказать Клиенту услуги, «Hi End Solutions» может делиться персональными данными Клиента с:
- партнерами или агентами, которые связаны с обеспечением заказанных или используемых Клиентом продуктов и услуг.
12.2 «Hi End Solutions» обязан дать информацию о персональных данных следующим учреждениям и службам:
- правоохранительным органам, суду или другим государственным и муниципальным учреждениям, если это следует из нормативных актов или запроса информации соответствующего учреждения.
12.3 «Hi End Solutions» выдаст персональные данные Клиента только в необходимом и достаточном объеме в соответствии с требованиями нормативных актов и объективными обстоятельствами конкретной ситуации.
13. Как «Hi End Solutions» защищает находящиеся в его распоряжении персональные данные Клиента?
13.1 «Hi End Solutions» обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры по защите, чтобы защитить персональные данные Клиента от несанкционированного доступа, случайной потери, разглашения или уничтожения. Чтобы это обеспечить, «Hi End Solutions» применяет современные технологии, технические и организаторские требования, в т.ч., используя файерволлы, программы по обнаружению и анализу вторжений.
13.2 «Hi End Solutions» тщательно проверяет всех поставщиков услуги, которые от имени и по поручению «Hi End Solutions» обрабатывают персональные данные клиента, а также оценивает, применяют ли деловые партнеры (обработчики персональных данных) соответствующие меры безопасности, чтобы обработка персональных данных Клиента происходила в соответствии с делегированием «Hi End Solutions» и требованиями нормативных актов. Деловым партнерам не разрешено обрабатывать персональные данные Клиента в своих целях.
13.3 «Hi End Solutions» не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или потерю персональных данных, если это не зависит от «Hi End Solutions», например, по вине и/или халатности Клиента.
13.4 В случае угроз персональным данным Клиента «Hi End Solutions» сообщит об этом в Государственную инспекцию данных и в случае необходимости - Клиенту.
14. Какие права есть у Клиента?
14.1 Обратиться в «Hi End Solutions» (написав на info@hi-end.lv), чтобы получить копию персональных данных, находящихся в распоряжении «Hi End Solutions».
14.2 Исправить все находящиеся в распоряжении «Hi End Solutions» персональные данные о себе, подав заявку на изменения, написав на info@hi-end.lv.
14.3 Клиент вправе получить информацию о тех физических или юридических лицах, которые в определенный период получили от «Hi End Solutions» информацию о Клиенте. «Hi End Solutions» не будет давать Клиенту информацию о государственных инстанциях, которые являются кураторами уголовного процесса, субъектами оперативной деятельности, или других инстанциях, о которых закон запрещает разглашать подобные сведения.
14.4 Потребовать удалить или ограничить обработку тех персональных данных, обработка которых больше не нужна в соответствии с целями, для каких они были собраны и обработаны (право "на забвение").
14.5 Клиент имеет право на перенесение своих персональных данных, если обработка выполняется автоматизированно, подав письменное заявление.
Начиная с 25 мая 2018 г., Клиент вправе:
- возражать против обработки персональных данных, которые «Hi End Solutions» обрабатывает на основании законных интересов, однако, «Hi End Solutions» будет продолжать обрабатывать данные даже тогда, если Клиент будет возражать против этого, если есть убедительные мотивированные причины продолжать обрабатывать данные. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление в «Hi End Solutions», написав на info@hi-end.lv;
- при определенных обстоятельствах Клиент вправе требовать у «Hi End Solutions» удалить персональные данные, однако, это не относится к случаям, когда закон требует сохранить данные. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление в «Hi End Solutions», написав на info@hi-end.lv;
- при определенных обстоятельствах Клиент вправе ограничить обработку своих персональных данных. Просим учесть, что в случае, если Клиент требует, чтобы обработка данных ограничивалась, это может повлиять на исполнение заказа. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление, написав на info@hi-end.lv;
- Клиент вправе получить или передать свои персональные данные дальше, другому заведующему данными ("перенос данных"). Эти права включают только те данные, которые Клиент дал «Hi End Solutions» на основании своего согласия или договора, и если обработка производится автоматически. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление, написав на info@hi-end.lv;
14.6 Обратиться в «Hi End Solutions» или в учреждение по надзору за обработкой персональных данных (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv) по вопросам об обработке персональных данных.
14.7 Обратиться в «Hi End Solutions», написав на info@hi-end.lv, чтобы получить информацию об обработке и защите персональных данных Клиента.